• Есть ли самовывоз?

    Да, есть. Самовывоз осуществляется из зоомагазинов «Сытая Морда» по адресам:

    г. Тюмень, ул. В. Гнаровской, д. 7, ТЦ Тетрис (цокольный этаж)
    г. Тюмень, ул. С. Карнацевича, д. 12 (вход с ул. Е. Богдановича, напротив универсама "Монетка")
    г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 4

  • В какое время обрабатываются заказы?

    Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Обработка заказов осуществляется ежедневно с 10:30 до 20:30ч.
    Заказы, принятые после 20:30ч обрабатываются на следующий день. Дождитесь звонка оператора для обсуждения деталей заказа.

  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость зависит от зоны доставки. Проверить, в какой зоне находится Ваш адрес, можно внизу страницы.
    Зона 1 (зеленая). Бесплатная доставка при заказе от 1500 р. При заказе до 1500 р. - 200 р.
    Зона 2 (желтая). Бесплатная доставка при заказе от 3500 р. При заказе до 3500 р. - 250 р.
    Зона 3 (синяя). Бесплатная доставка при заказе от 5000 р. При заказе до 5000 р. - 350 р.
    Доставка за пределы выделенных зон - 500 р.

  • В какое время мне привезут заказ?

    Наши курьеры привезут Ваш заказ в дневное время с 14:00 до 18:00ч или в вечернее время с 18:00 до 22:00ч до двери квартиры или офиса.

  • Как я могу оплатить свой заказ?

    В зоомагазине «Сытая Морда» оплата заказа осуществляется при его получении. Доступные способы оплаты: наличными, банковской картой, с помощью «Сбербанк Онлайн».

  • В какие сроки я могу получить свой интернет-заказ?

    При наличии товара в магазине заказ можно оформить доставку на дом или забрать в этот же день в зооцентрах «Сытая Морда» по адресам:

    г. Тюмень, ул. В. Гнаровской, д. 7, ТЦ Тетрис (цокольный этаж)

    г. Тюмень, ул. С. Карнацевича, д. 12 (вход с ул. Е. Богдановича, напротив универсама "Монетка")

    г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 4

    Если товара нет в наличии в зоомагазине, сроки доставки оговариваются индивидуально.

  • Можно ли заказать несколько товаров с доставкой и выбрать дома какой-то один?

    Да. Курьер привезет несколько моделей на выбор. Выбранный товар оплачивается любым удобным способом. Если сумма менее 1499 руб, в заказ включается стоимость доставки (от 200 до 350 р в зависимости от зоны).
    При отказе от всех товаров оплачивается только стоимость доставки.

  • Курьер не смог привезти мой заказ. Что делать?

    Если заказ не был доставлен по причине (попал в пробку, сломалась машина, форс-мажор), повторная доставка осуществляется бесплатно в удобный для покупателя день.
    Если покупатель не отвечал на телефонные звонки в день доставки заказа, повторная доставка осуществляется на платной основе, не ранее, чем на следующий день. В случае вашего отсутствия по адресу в оговоренный промежуток времени, ожидание водителя составляет не более 20 минут, после чего ваш заказ переносится, при этом оплачивается повторный выезд курьера. Стоимость повторного выезда от 200 до 350 р в зависимости от зоны доставки.

  • Я из другого города. Как я могу получить заказ в своем городе?

    Сумма заказа для отправки в другой город – не менее 1500 руб.Доставка в другие города осуществляется транспортной компанией СДЭК.
    Возможна доставка другими ТК на Ваш выбор по предварительному согласованию. Отправка осуществляется после 100% предоплаты заказа с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн».
    Стоимость услуг транспортной компании оплачивается покупателем отдельно в соответствии с тарифами ТК.
    Лекарственные препараты, а также товары, требующие соблюдения температурного режима при хранении, по РФ не отправляются.

  • Отправляются ли заказы почтой?

    Интернет-зоомагазин «Сытая Морда» не сотрудничает с Почтой России. Вы можете оформить доставку в другой город транспортной компанией.

  • Как вернуть товар, который привезли на дом?

    Не подлежат возврату и обмену:
    -корма и лакомства
    -лекарственные препараты и витамины
    -гигиенические средства и косметика
    -расчески и фурминаторы
    -наполнители

    Если Вы приобрели корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем передумали и решили его обменять или вернуть, то по закону эти товары не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.Если при получении доставки вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения - достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости. При отказе от заказа в полном объеме оплачивается стоимость доставки – от 200 до 350 р в зависимости от зоны.
    Если претензия возникла после приема заказа, то необходимо связаться с операторами зоомагазина для решения проблемы.
    Возвраты осуществляются только в зоомагазине «Сытая Морда» по адресу: г. Тюмень, ул. В Гнаровской, д.7, ТЦ Тетрис. При оформлении возврата необходимо наличие товарного или кассового чека.

Зона доставки в Тюмени