Сегодня была неприятно удивлена сервисом данного магазина. Сделала заказ ветеринарного препарата через интернет, так как препарат требует специальных условий хранения, выбрала самовывоз из магазина. Пришло смс сообщение о том, что в течение 5 дней я могу забрать свой заказ. С утра поехали за заказом из пригорода. Сначала девушка-продавец пыталась найти его на полке среди других заказов, сказала ей, что препарат должно быть, в холодильнике. Приносит, и тут начинается самое интересное: во-первых несоответствие дозировки препарата, на сайте интернет-магазина дозировка 1 млн ед, а в магазине препарат 400000 ед, это важно, так как я заинтересована во введении коту меньшего объема препарата при той же эффективности. Соответственно, вместо 1 флакона мне пришлось бы брать 3 и вместо 0,5 мл вводить по 1,25мл. Во-вторых, в заказе сумма к оплате была 429р, на кассе с меня взяли 451р, и только после того, как я открыла заказ в личном кабинете и сказала об этом продавцу, она согласилась, что взяла лишнее. В общем, деньги мне сразу вернули, препарат в данной дозировке я выкупать, естественно, не стала, жаль потраченного времени и нервов, в следующий раз обратимся в другой магазин, в котором ценят покупателей.
Добрый вечер!Cпасибо огромное за оперативную и качественную работу!Грамотный и вежливый консультант и курьер!Очень порадовал неожиданный подарочек)))Кузенька был очень рад и доволен)))Обязательно станем вашими постоянными клиентами
Ассортимент магазина хороший, и можно действительно найти нужный товар. Недовольна качеством обслуживания в магазине по адресу ул.гнаровская, т.к есть два очень серьёзных нарекания. 1) я заказала миску на подставке изначально на сайте, но позже, когда я приехала в магазин за товаром, я обнаружила, что это не совсем нужный размер. Поэтому я решила взять аналогичную миску на подставке другого размера, которая была в наличии. Мне ее упаковали совершенно безобразно, положив в непрочный чёрный пакет, без упаковочной бумаги или коробки. В итоге, одна деталь магическим образом потерялась, хотя я со своей стороны уверена, что я не могла просто так выронить ее из пакета. Сотрудники магазина заявили, что ничем помочь не могут.... в итоге я имею неполный комплект конструкции, которая по факту бесполезна 2. Опять же заказала сухой корм на сайте, приехала в магазин его забирать, и позже обнаружила, что меня наглым образом обманули, назвав цену выше заявленной на сайте. На месте я не смогла это сразу обнаружить, т.к быстро заплатила и все. И только дома я сравнила цену на сайте и ту, которую мне назвал продавец. Стоит заметить, что никакой акции или прочего не было на сайте из-за чего цены могли бы быть разные. Просто продавец назвал цену непорядок выше.......
Добрый вечер,заказала корм Farmina для кошек 10 кг,курьер доставил,когда курьер ушел обратила внимание на товарный чек и увидела стоимость меньше той, которую я оплатила. !!
Магазин , конечно, неплохой, но очень неприятное осталось впечатление от того, что мне сегодня вечером товар привезли за 4100₽, а на сайте он уже сегодня предлагается по 3400₽... думаю, когда мне сегодня предварительно звонили, могли бы и сообщить о снижении цены... думаю, так было бы с вашей стороны этичнее....(((
Уже не в первый раз заказываем в вашем магазине товары. Довольны все и всем! Вежливые администраторы, оперативная доставка! Отдельное спасибо за подарочек! Уже попробовали! Желаем вам процветания, удачных продаж, довольных "хвостиков" и благодарных покупателей!
Широкий ассортимент товаров, интернет-магазин, доставка, приемлемые цены. Казалось бы, что еще нужно?! Прибавьте сюда еще и душевный и всегда улыбчивый персонал, и вы поймете, что другие магазины вам больше не нужны! Теперь я фанат этих ребят! Закупаюсь только здесь! И вам всем советую!
Хороший магазин. Ассортимент большой. Заказ приняли и привезли оперативно, отдельное спасибо за подарок. Обслуживание вежливое. Теперь в другие магазины даже заглядывать не хочется.
Хороший магазин. Ассортимент большой. Заказ приняли и привезли оперативно, отдельное спасибо за подарок. Обслуживание вежливое. Теперь в другие магазины даже заглядывать не хочется.
Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ через сайт, а по факту выясняется, что в наличии товара нет! Сначала при самовывозе выяснилось, что в магазине нет заказанного товара. Сейчас при оформлении доставки оператор сообщила, что нет 2 позиций. Только во вторник возможно товар появится, т.е. почти через неделю. Безобразие! Зачем вводите в заблуждение покупателей?! Я конечно куплю то, что нужно, но уже в другом магазине.
Улучшайте качество своих услуг. Дорабатывайте сервис заказа: если товара нет в наличии, то так и пишите. Не держите покупателей за дураков, это не самый лучший способ вести бизнес.
Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ через сайт, а по факту выясняется, что в наличии товара нет! Сначала при самовывозе выяснилось, что в магазине нет заказанного товара. Сейчас при оформлении доставки оператор сообщила, что нет 2 позиций. Только во вторник возможно товар появится, т.е. почти через неделю. Безобразие! Зачем вводите в заблуждение покупателей?! Я конечно куплю то, что нужно, но уже в другом магазине.
Улучшайте качество своих услуг. Дорабатывайте сервис заказа: если товара нет в наличии, то так и пишите. Не держите покупателей за дураков, это не самый лучший способ вести бизнес.К
Очень жаль, что нам не получается оправдывать ожидания наших клиентов в 100% случаев и такая ситуация указывает нам о пробелах в обслуживании.
Но, уверяем Вас, мы очень любим своих клиентов и стараемся всегда обслуживать заявки на максимуме возможностей.
В январе поставщики и склад начали работать ближе к концу месяца и многих позиций просто физически не было в наличии. Есть ситуации, на которые мы можем повлиять, а есть такие, с которыми мы, к сожалению, сделать ничего не можем
Сожалеем что ввели Вас в заблуждение и надеемся на то, что у Вас еще появиться желание вернуться в "Сытую Морду". Мы стали лучше) Правда
Познакомилась с интернет-магазином "Сытая морда" в Тюмени благодаря тому, что в Ханты-Мансийске не нашла нужных витаминов для кошек. А здесь они нашлись и для меня их забронировали, пока я выбирала домик-когтеточку, за что отдельное спасибо. Домик покупать не планировала, но очень понравилась цена. И как оказалось, качество не подкачало. Заказ сделала 15 декабря, а 18 декабря кошки уже испытывали новый домик на прочность) Большое спасибо сотрудникам магазина за оперативность и отзывчивость!
Вчера сделала заказ, и мне перезвонили сразу. Рассказали о скидках и акциях. Помогли переоформить заказ. Сегодня доставили Бесплатно. Я приятно удивлена. Комфорт на высшем уровне!! Спасибо спасибо!!
Хороший ассортимент, одни из самых низких цен в городе, вежливый грамотный персонал, есть доставка по городу и спасибо, что без доп.просьб поднимаете на 4 этаж 12 кг корма))
Огромное спасибо)) заказывали корм и когтеточку. Все очень быстро, и перезвонили и доставили как обещали в срок, кошка счастлива, когтеточка супер(как и хотели большая и устойчивая) будем заказывать еще)))
в итоге я имею неполный комплект конструкции, которая по факту бесполезна
2. Опять же заказала сухой корм на сайте, приехала в магазин его забирать, и позже обнаружила, что меня наглым образом обманули, назвав цену выше заявленной на сайте. На месте я не смогла это сразу обнаружить, т.к быстро заплатила и все. И только дома я сравнила цену на сайте и ту, которую мне назвал продавец. Стоит заметить, что никакой акции или прочего не было на сайте из-за чего цены могли бы быть разные. Просто продавец назвал цену непорядок выше.......
Желаем вам процветания, удачных продаж, довольных "хвостиков" и благодарных покупателей!
Улучшайте качество своих услуг. Дорабатывайте сервис заказа: если товара нет в наличии, то так и пишите. Не держите покупателей за дураков, это не самый лучший способ вести бизнес.
Улучшайте качество своих услуг. Дорабатывайте сервис заказа: если товара нет в наличии, то так и пишите. Не держите покупателей за дураков, это не самый лучший способ вести бизнес.К
Но, уверяем Вас, мы очень любим своих клиентов и стараемся всегда обслуживать заявки на максимуме возможностей.
В январе поставщики и склад начали работать ближе к концу месяца и многих позиций просто физически не было в наличии. Есть ситуации, на которые мы можем повлиять, а есть такие, с которыми мы, к сожалению, сделать ничего не можем
Сожалеем что ввели Вас в заблуждение и надеемся на то, что у Вас еще появиться желание вернуться в "Сытую Морду". Мы стали лучше) Правда